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Politique de garantie et de remboursement
1. Nous garantissons que les produits vendus sur notre site Web, sauf mention explicite, sont 100 % neufs et exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
2. Nous garantissons nos produits pendant un an dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale. Les produits défectueux peuvent être remplacés s'ils sont retournés dans l'année suivant la date d'achat. Le retour doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), délivré sur demande, et expédié en port payé.
3. La période de garantie est d'un an à compter de la date d'achat initiale. L'envoi d'un article de remplacement ne remet pas en marche le produit et ne prolonge en aucun cas la période de garantie.
4. Pour les batteries ou les produits liés aux batteries, l'épuisement de la capacité des cellules au fil du temps dans le cadre d'une utilisation régulière est normal et ne constitue pas une indication de défaut.
5. Notre garantie ne s'étend pas aux produits qui sont physiquement endommagés ou qui ne sont pas dans des conditions de fonctionnement normales en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation de la part de l'acheteur/utilisateur.
6. Le cas échéant, toutes les demandes de retour sous garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et être effectuées auprès du revendeur ou du point de vente où la batterie a été achetée à l'origine.
7. Si vous changez d'avis et souhaitez retourner l'article pour remboursement, vous pouvez contacter notre service client et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les quinze (15) jours suivant l'achat. Un retour dans les trente (30) jours suivant l'achat peut donner lieu à un échange, un avoir ou un remboursement, à notre discrétion. AUCUN REMBOURSEMENT n'est accepté après 30 jours suivant la réception.
8. Tout produit retourné pour remboursement ou échange doit être dans son emballage d'origine, complet et intact. Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client. Pour votre protection, nous vous recommandons vivement d'assurer votre retour contre la perte ou les dommages et de faire appel à un transporteur pouvant vous fournir une preuve de livraison.
9. Cette garantie ne s'applique pas aux appareils, tels que les ordinateurs ou les appareils photo, alimentés par nos batteries. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée de nos produits.
La politique de garantie et de retour pour tous les articles promotionnels en liquidation sera révisée comme suit :
9. Cette garantie ne s'applique pas aux appareils, tels que les ordinateurs ou les appareils photo, alimentés par nos batteries. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée de nos produits.
La politique de garantie et de retour pour tous les articles promotionnels en liquidation sera révisée comme suit :
• Les articles promotionnels bénéficient d'une garantie de 90 jours à compter de la date d'achat initiale, dans des conditions normales d'utilisation et non commerciales. Les articles de remplacement, s'ils sont fournis, ne remettent pas en cause la garantie et ne la prolongent en aucun cas.
• Tout article retourné, quelle qu'en soit la raison, doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), délivré sur demande. Les articles retournés sans numéro RMA retarderont le traitement ou seront ignorés.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA dans les 15 jours suivant l'achat. Les produits doivent être retournés complets, avec tous les composants, les cartons et emballages d'origine, les manuels et autres accessoires fournis par le fabricant. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 10 % pour les retours de produits NON DÉFECTUEUX.
• Un remplacement sera effectué pour tout produit défectueux retourné, sous réserve de vérification du défaut. Cependant, les produits retournés doivent être complets.
• La demande de remboursement sera acceptée UNIQUEMENT lorsque les articles de remplacement ne sont pas disponibles.
Politique de non-acceptation
L'acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lors de l'expédition des Produits commandés, à moins que nous vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre commande, ou que vous l'ayez annulée conformément aux instructions dans Comment annuler et commander.
La non-acceptation d'une commande peut être le résultat de l'une des raisons suivantes : • Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock • Notre incapacité à obtenir l'autorisation de votre paiement • L'identification d'une erreur de prix ou de description du produit • Votre incapacité à répondre aux critères d'éligibilité à la commande énoncés dans les principales conditions générales »
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