Politique d'expédition
1. Délai de traitement des commandes
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Chaque batterie doit passer un test de sécurité avant l'expédition, ce qui peut légèrement prolonger le délai de traitement.
2. Exigences relatives à l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte, incluant votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre code postal. L'adresse doit correspondre aux informations de votre commande pour éviter tout retard ou échec de livraison. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée ; veuillez donc nous contacter avant l'expédition si vous devez apporter une correction.
3. Délai d'expédition des batteries (Avis relatif aux marchandises dangereuses)
Les batteries étant classées comme marchandises dangereuses, la livraison prend généralement plus de temps que pour les produits standard. Certains pays n'acceptent pas le transport aérien pour les envois contenant uniquement des batteries, et certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions pour les batteries au lithium. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer à votre emplacement, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Délais de livraison estimés par destination (jours ouvrables) :
- Japon, Corée du Sud : 7–15 jours
- États-Unis, Malaisie, Singapour, Australie : 10–20 jours
- Thaïlande, Royaume-Uni, Émirats arabes unis : 15–25 jours
- Espagne, Portugal, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Italie, Suisse, France, Pays-Bas, Suède, Hongrie, Belgique, Irlande, Allemagne, Autriche, Danemark, Norvège, Luxembourg : 15–30 jours
- Brésil, Chili : 15–35 jours
- Canada, Russie, Biélorussie : 20–35 jours
- Arabie saoudite, Lettonie : 20–40 jours
- Croatie, Roumanie, Bulgarie, Slovénie : 25–35 jours
- Finlande : 25–40 jours
- Israël, Lituanie, Grèce, Moldavie : 25–45 jours
- Kazakhstan, Ukraine : 30–50 jours
Pour les destinations non listées, veuillez nous contacter pour obtenir une estimation.
4. Clause de non-responsabilité sur les délais de livraison
Il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties. Les inspections douanières, la capacité des compagnies aériennes, les retards des services postaux locaux et d'autres facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison.
5. Informations de suivi
Vous pouvez suivre votre colis sur 17track.net. Veuillez prévoir quelques jours après l'expédition pour que les mises à jour de suivi apparaissent. Certaines destinations nécessitent un site de suivi différent. Si vous ne trouvez pas vos informations de suivi, veuillez nous contacter.
6. Si votre colis semble retardé
Un colis qui n'est pas arrivé n'est pas nécessairement perdu. Il peut être retenu au bureau de poste local ou par les douanes, ou déjà déposé dans votre boîte aux lettres. Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé le plus long pour votre pays, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter ou prolonger votre fenêtre de livraison.
7. Besoin d'aide ?
Envoyez-nous un e-mail à order@storeshoppe.com, utilisez le chat en direct sur notre site Web, ou contactez-nous sur WhatsApp/WeChat au +86 135 9048 6819. Nous répondons généralement sous 24 heures (heures de bureau : 8h00 – 16h00 PT).